Najczęściej zadawane pytania.

Czy stany magazynowe podane w sklepie są aktualne?
Dokładamy starań aby wszystkie informacje znajdujące się w sklepie były zawsze aktualne. Stany magazynowe zazwyczaj są aktualizowane raz dziennie w dni robocze. Jeżeli stan na produkcie który chcesz zakupić jest niski - zapytaj. Na pewno podamy aktualną dostępność towaru

Chcę kupić ilość towaru przekraczającą aktualny stan na magazynie.
Prosimy o kontakt. Telefonicznie lub mailowo podamy najszybszy możliwy termin realizacji. Ponieważ kupujemy bezpośrednio u producentów - czas oczekiwania jest stosunkowo krótki!

Z jakiej firmy kurierskiej korzysta sklep?
Jest to DHL

Czy elementy delikatne typu Żarówki są dodatkowo zabezpieczane?
Zawsze staramy się zapakować towar tak, aby w nienaruszonym stanie dotarł do klienta. Jeżeli paczka zawiera elementy szklane zawsze naklejamy informację " Ostrożnie Szkło!"

Paczka przyszła z uszkodzoną zawartością. Co robić?
Należy spisać z kurierem protokół uszkodzenia, następnie zeskanowany dokument wysłać do nas.
Bedzie to podstawą do zgłoszenia reklamacji w DHL, tym samym będziemy mogli uznać reklamację klienta. W takich sytuacjach zazwyczaj nowy towar wysyłamy na nasz koszt. Brak protokołu skutkuje nie uznaniem reklamacji.

Wybrałem wysyłkę Pocztą Polską - paczka idzie bardzo długo. Co robić?
Prosimy o kontakt z obsługą sklepu w celu potwierdzenia wysłania towaru. Jeżeli takie potwierdzenie uzyskamy , wtedy nalezy udać się do najbliższego urzędu i zapytać o losy paczki. Niestety regulamin poczty zabrania udzielania jakichkolwiek informacji nadawcy. Dlatego my się tym nie możemy zająć.
Jeżeli okaże się że paczka zagineła, wtedy my zgłaszamy reklamację. Niestety, dopóki reklamacja nie zostanie uznana, nie możemy wysłać ponownie towaru.
Prosimy dobrze się zastanowić przez wyborem Poczty - czasem warto dopłacić 2zł i mieć pewną dostawę!